Política de reembolso
Reembolso y devoluciones
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra y con su experiencia de compra en línea en general con nosotros. La satisfacción del cliente es una parte integral de nuestro compromiso y esto se refleja en nuestra Política de devoluciones.
Cuando compras conBabies-Mall, tiene la tranquilidad de saber que su compra está cubierta.
Nuestra póliza dura Garantía de 30 o 14 días dependiendo del producto. Si han pasado 30 o 14 días dependiendo del producto desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Esta garantía solo cubre los productos que se hayan recibido defectuosos o dañados. El producto puede devolverse para obtener un reembolso total del dinero o un reemplazo. Para calificar para el reclamo de garantía, requerimos un video e imágenes que respalden el problema que se informa.
Envía un correo electrónico a support@babiesmall.co con la información detallada de tu pedido.
Recordar: “Todas las ventas son finales excepto cuando el producto se envía mal o dañado.” Tienes 30/14 días desde que recibes el producto para abrir una reclamación, pasado ese plazo no aceptaremos ninguna reclamación de devolución o devolución del producto.
Una vez que recibamos su correo electrónico con los detalles, un representante de servicio al cliente abrirá un caso y validará el reclamo.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en condiciones de volver a venderse, con todo el embalaje, los materiales y los accesorios originales del fabricante, incluidos los folletos de instrucciones, los prospectos del embalaje y las tarjetas de garantía en blanco.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Envíe su compra con el comprobante de compra a:
6060 SW 63rd Ave, Sur de Miami – FL 33143.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Números de seguimiento de devolución rastreables
En el caso de que su devolución se pierda en tránsito, no estamos sujetos a responsabilidad.
Le recomendamos que realice el envío mediante un método de envío rastreable, como UPS, FedEx o USPS Priority Mail, y guarde una copia del número de seguimiento para sus registros. Todas las devoluciones sin números de seguimiento de devolución rastreables no serán elegibles para un reembolso total o parcial.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su producto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 2 a 5 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@babiesmall.co.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@buybebe.com y envíe su artículo a: 6060 SW 63rd AVE, South Miami FL 33143, Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Transporte
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 6060 SW 63rd AVE, South Miami FL 33143, Estados Unidos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Cancelación